Часы работы
Без выходных с 09:00 до 21:00
Без выходных с 09:00 до 21:00
Москва, ул. Азовская, 32
Профессиональное ИТ сопровождение вашего бизнеса
Экономия бюджета на IT-поддержку –
Бесперебойная работа всех IT-систем и оборудования,
абонентское обслуживание стоит гораздо дешевле, чем штатные сотрудники
а также удаленное решение проблем в 95% случаев
Исключение затрат на поиск и подготовку IT специалистов,
Повышение эффективности бизнес-процессов
которые будут выполнять роль системных администраторов в вашей компании
и рентабельности благодаря увеличению качества IT-сервисов
Взаимодействие и решение всех вопросов
с интернет-провайдерами, производителями гарантийного оборудования и т. д. вместо вас
Консультации по всем вопросам
касательно IT-инфраструктуры в вашей компании
Снижение затрат на обслуживание IT-инфраструктуры
Отсутствие простоев в бизнесе,
за счет внедрения современных технологий
за счет чего сотрудники не будут отвлекаться, нервничать, а также смогут вовремя и в полном объеме выполнять свою работу
Что вы получите, работая с нами?
Наши главные достижения
Наша компания обладает большим количеством сертификатов, подтверждающих широкую экспертизу наших специалистов и необходимых для создания и внедрения современных информационных технологий.
30
IT-специалистов в штате
7
Дней в неделю с вами
175
Организаций доверяют нам
275
Реализованных проектов
Мы предоставляем лучшие услуги
Работаем как с малым бизнесом, так и с крупными компаниями. Доверяя нам, вы экономите не только деньги, но и самый дорогой ресурс — время.
Поставка техники и расходных материалов
Нет необходимости обзванивать всех поставщиков в поисках нужного товара. Всё необходимое — у нас. Комплексно закроем ваши потребности.
Поставка техники и расходных материалов
Нет необходимости обзванивать всех поставщиков в поисках нужного товара. Всё необходимое — у нас. Комплексно закроем ваши потребности.
Абонентское обслуживание организаций
Больше никаких проблем с IT. Аудит, поставки оборудования, оптимизация инфраструктуры, поддержка пользователей — всё возьмём на себя.
Абонентское обслуживание организаций
Больше никаких проблем с IT. Аудит, поставки оборудования, оптимизация инфраструктуры, поддержка пользователей — всё возьмём на себя.
Администрирование серверов
Спроектируем отказоустойчивое серверное решение для вашего бизнеса. Выявим и устраним проблемы, обеспечим круглосуточный мониторинг.
Администрирование серверов
Спроектируем отказоустойчивое серверное решение для вашего бизнеса. Выявим и устраним проблемы, обеспечим круглосуточный мониторинг.
Хватит переплачивать за звонки. Удобная связь по низким ценам. Разработаем схему IP-телефонии, поставим и настроим VoIP-оборудование и АТС.
Подключение и настройка IP-телефонии
Подключение и настройка IP-телефонии
Хватит переплачивать за звонки. Удобная связь по низким ценам. Разработаем схему IP-телефонии, поставим и настроим VoIP-оборудование и АТС.
Быстрее, чем было. Дешевле, чем должно быть. Предложим выгодный тариф и провайдера, проведем интернет, настроим оборудование.
Подключение интернета в офис
Подключение интернета в офис
Быстрее, чем было. Дешевле, чем должно быть. Предложим выгодный тариф и провайдера, проведем интернет, настроим оборудование.
Первый шаг к оптимизации многих бизнес-процессов. Вы сможете сэкономить на текущих и предстоящих затратах, и получить оценку всей информационной системы.
IT-аудит
IT-аудит
Первый шаг к оптимизации многих бизнес-процессов. Вы сможете сэкономить на текущих и предстоящих затратах, и получить оценку всей информационной системы.
Безопасность - залог экономии времени и денег. Мы всё проверим и обеспечим должный уровень защиты сети и не только.
Информационная безопасность
Информационная безопасность
Безопасность - залог экономии времени и денег. Мы всё проверим и обеспечим должный уровень защиты сети и не только.
Подменный сисадмин
Подменный сисадмин
Ваш сисадмин заболел, уволился или ушёл в отпуск? Мы временно заменим вашего администратора, чтобы вы не теряли свои деньги и время.
Ваш сисадмин заболел, уволился или ушёл в отпуск? Мы временно заменим вашего администратора, чтобы вы не теряли свои деньги и время.
Отправлять электронные формы отчетов — это удобно, а CRM повозляет оптимизировать множество процессов.
Интеграция «1С-Отчётности» / CRM
Интеграция «1С-Отчётности» / CRM
Отправлять электронные формы отчетов — это удобно, а CRM повозляет оптимизировать множество процессов.
Оставьте заявку и получите бесплатный аудит IT-инфраструктуры для вашей компании
Обратный звонок
Есть вопросы? Закажите обратный звонок!
Запрос КП
Для формирования коммерческого предложение, опишите ваш запрос в поле комментария.
Бюро офисных машин
Выполнены следующие работы:
- Организация 1,2,3 линий поддержки
- Аудит ИТ инфраструктуры
- Приведение компьютерного парка к единому стандарту
- Создание схемы централизованного резервного копирования
- Поддержка и обновление антивирусной защиты
- Организация 1,2,3 линий поддержки
- Аудит ИТ инфраструктуры
- Приведение компьютерного парка к единому стандарту
- Создание схемы централизованного резервного копирования
- Поддержка и обновление антивирусной защиты
РЖД
Выполнены следующие работы:
- Непрерывная техническая поддержка пользователей
- Устранение неполадок в оборудовании
- Решение инцидентов
- Организация покупки и обновления лицензий для используемого корпоративного софта
- Консультирование пользователей по вопросам использования программного обеспечения
- Непрерывная техническая поддержка пользователей
- Устранение неполадок в оборудовании
- Решение инцидентов
- Организация покупки и обновления лицензий для используемого корпоративного софта
- Консультирование пользователей по вопросам использования программного обеспечения
ROOTT
Выполнены следующие работы:
- Перенос терминального сервера с зарубежных ЦОД на российские
- Организация удаленного доступа сотрудников на терминальный сервер
- Организация 1,2 линий поддержки
- Непрерывная техническая поддержка пользователей
- Перенос терминального сервера с зарубежных ЦОД на российские
- Организация удаленного доступа сотрудников на терминальный сервер
- Организация 1,2 линий поддержки
- Непрерывная техническая поддержка пользователей
Фонд реновации
Что было:
58 ПК, 4 физических сервера (офис, производство, склад). На производстве установлена система видеонаблюдения (32 камеры).
ИТ-парк обслуживали 3 штатных специалиста: два инженера и один 1С-разработчик. Ежемесячные затраты на ФОТ — 350 000 р.
Проблемы, которые хотел устранить заказчик:
· долгое время решения задач;
· затянутые сроки обработки заявок (1-2 дня);
· в случае ЧП штатный специалист не был готов выехать на объект в нерабочее время;
· проблемы с источником бесперебойного питания, из-за которых часто отключалось электричество и не работало видеонаблюдение.
Сделано:
Мы полностью взяли на себя всю ИТ-инфраструктуру и 1С. Иными словами — стали первой линией техподдержки, что включает в себя и консультацию пользователей, и настройку ПО, и администрирование серверов, ПК, МФУ и прочей техники.
Программу 1С мы обновили и доработали под конкретные потребности бизнеса заказчика.
Установили систему резервного копирования данных в постоянном режиме.
Привели в порядок системы контроля доступа и видеонаблюдения, а также телефонии — они работают в бесперебойном режиме. Это же касается внутренней и внешней сети и системы безопасности.
58 ПК, 4 физических сервера (офис, производство, склад). На производстве установлена система видеонаблюдения (32 камеры).
ИТ-парк обслуживали 3 штатных специалиста: два инженера и один 1С-разработчик. Ежемесячные затраты на ФОТ — 350 000 р.
Проблемы, которые хотел устранить заказчик:
· долгое время решения задач;
· затянутые сроки обработки заявок (1-2 дня);
· в случае ЧП штатный специалист не был готов выехать на объект в нерабочее время;
· проблемы с источником бесперебойного питания, из-за которых часто отключалось электричество и не работало видеонаблюдение.
Сделано:
Мы полностью взяли на себя всю ИТ-инфраструктуру и 1С. Иными словами — стали первой линией техподдержки, что включает в себя и консультацию пользователей, и настройку ПО, и администрирование серверов, ПК, МФУ и прочей техники.
Программу 1С мы обновили и доработали под конкретные потребности бизнеса заказчика.
Установили систему резервного копирования данных в постоянном режиме.
Привели в порядок системы контроля доступа и видеонаблюдения, а также телефонии — они работают в бесперебойном режиме. Это же касается внутренней и внешней сети и системы безопасности.
1ДСК
Наш заказчик решил сменить место офиса, а вместе с этим у возникли вопросы как это сделать правильно и быстро с точки зрения ИТ.
Во время переезда были выполнена замена станции Panasonic KX-TDA100D на современую станцию Grandstream UCM6102 с заменой телефонными аппаратами на Grandstream GPX 1405, которая позволила развернуть телефонию в течение 3-х часов.
После переезда заказчика и в связи с планами быстрого роста компании заказчик решил заменить старый сервер работавший у него с 2007 года на новый.
По той причине - что сервер размещается прямо в офисе после недолгих поисков был предложен выбран сервер Dell PowerEdge T420, как практически бесшумный. Но так же не уступающий по производительности для решения бизнес задач заказчика. Так же дополнительным преимуществом этого решения является ProSupport от Dell обеспечивающий 3 года гарантии с заменой сломанной запчасти на следующий рабочий день. (По опыту работы с Dell замена происходит в тот же день).
В рамках кейса были выполнены:
Стоимость решения не превысило 300 000 рублей.
Во время переезда были выполнена замена станции Panasonic KX-TDA100D на современую станцию Grandstream UCM6102 с заменой телефонными аппаратами на Grandstream GPX 1405, которая позволила развернуть телефонию в течение 3-х часов.
После переезда заказчика и в связи с планами быстрого роста компании заказчик решил заменить старый сервер работавший у него с 2007 года на новый.
По той причине - что сервер размещается прямо в офисе после недолгих поисков был предложен выбран сервер Dell PowerEdge T420, как практически бесшумный. Но так же не уступающий по производительности для решения бизнес задач заказчика. Так же дополнительным преимуществом этого решения является ProSupport от Dell обеспечивающий 3 года гарантии с заменой сломанной запчасти на следующий рабочий день. (По опыту работы с Dell замена происходит в тот же день).
В рамках кейса были выполнены:
- Виртуализация "железного" сервера Windows Server 2003 R2
- Развёрнуты пять серверов Windows Server 2012 R2 по программе SPLA (Services Provider License Agreement)
- Электронная почта на основе Exchange
- Платформа объединенных коммуникаций Lync
- Сервер баз данных SQL
- Развернуты дополнительные серверы на платформе Windows Server
Стоимость решения не превысило 300 000 рублей.
КБ-71
Выполнены следующие работы:
- Организация 1,2 линии поддержки
- Устранение неисправностей МФУ
- Организация удаленного доступа для сотрудников
- Сеть защищена от внедрения шифровальщиков через настройку событийного реагирования на файрволле.
Спектр
Выполнены следующие работы:
- Диагностика и исправление неполадок в серверном оборудовании
- Организация антивирусной защиты
- Организация 1,2,3 линий поддержки
- Диагностика и исправление неполадок в серверном оборудовании
- Организация антивирусной защиты
- Организация 1,2,3 линий поддержки
ПИК
Выполнены следующие работы:
- Поставка СХД и серверов взамен устаревшему оборудованию
- Поставка СХД и серверов взамен устаревшему оборудованию
Отзывы о нас
Почему нас выбирают лучшие?
Наша цель – повышение конкурентоспособности и эффективности бизнеса наших заказчиков за счет создания и внедрения лучших инновационных решений командой профессионалов.
Мы не скрываем контактные данные специалистов — вы всегда можете обратиться к ним напрямую.
Открытые данные
Гарантируем конфиденциальность информации в соответствии с 152-ФЗ.
Конфиденциальность
Закрепим за вашей компанией постоянных сотрудников для оперативных решений.
Персональный сервис
Целый отдел IT-специалистов по цене одного сисадмина. Мы экономим ваш бюджет.
Выгодные решения
Наши клиенты
Если вы хотите проконсультироваться, понять какие услуги подходят именно для вас — позвоните нам, закажите обратный звонок специалиста, напишите на почту или в мессенджеры WhatsApp, Telegram. Для получения коммерческого предложения на комплексное ИТ обслуживание вашей компании можно также оформить заявку на сайте. В продолжение диалога мы направим вам бриф для расчета стоимости услуг.
Вкратце алгоритм нашего взаимодействия будет выглядеть следующим образом:
Вкратце алгоритм нашего взаимодействия будет выглядеть следующим образом:
- Оперативно свяжемся с вами.
- Обсудим актуальные проблемы и задачи.
- Подготовим и отправим предложение о сотрудничестве.
- Проведем выездные переговоры или онлайн встречу. Проведем бесплатный аудит вашей ИТ инфраструктуры.
- Согласуем условия договора.
- Подпишем договор и приступим к выполнению своих обязательств.
При возникновении сбоев в работе компьютеров, серверов, оргтехники, программного обеспечения, напрямую может обратиться любой из пользователей системы хелпдеска. Постановку задач, выполнение которых влияет на стабильность общих бизнес-процессов, осуществляет уполномоченный сотрудник, руководитель.
Обращение можно сделать несколькими способами:
Отправкой e-mail сообщения. Обращение автоматически регистрируется в системе учета заявок.
Через систему автоматической регистрации заявок.
По телефону +7 (499) 755-84-21. Набирая добавочный номер, вы можете связаться с системным администратором закрепленным за вашей компанией. Заявку зарегистрирует наш специалист.
Отправкой e-mail сообщения. Обращение автоматически регистрируется в системе учета заявок.
Через систему автоматической регистрации заявок.
По телефону +7 (499) 755-84-21. Набирая добавочный номер, вы можете связаться с системным администратором закрепленным за вашей компанией. Заявку зарегистрирует наш специалист.
В максимально короткое время, так как для этого предусмотрен регламент реагирования специалиста. Время реакции по заявкам и время прибытия специалиста, согласовывается с Заказчиком и регулируется соглашением об уровне ответственности (SLA), которое является неотъемлемой частью договора. Например, время реакции на заявку по тарифу «Стандартный» составляет до 30 минут. В экстренном случае, время прибытия к Заказчику до 2-ух часов.
Время реакции на заявку — это время, с момента поступления заявки (сообщение пользователя о проблеме, задаче) до момента первых ответных действий (звонок Заказчику, комментарий к заявке, письмо
о принятии заявки в работу, удаленное подключение специалиста при обращении по телефону).
Время прибытия — это время, прошедшее с момента поступления обращения, до момента прибытия системного администратора в организацию.
Время реакции на заявку — это время, с момента поступления заявки (сообщение пользователя о проблеме, задаче) до момента первых ответных действий (звонок Заказчику, комментарий к заявке, письмо
о принятии заявки в работу, удаленное подключение специалиста при обращении по телефону).
Время прибытия — это время, прошедшее с момента поступления обращения, до момента прибытия системного администратора в организацию.
Расчет стоимости IT аутсорсинга определяется исходя из ваших текущих потребностей.
Базовые параметры следующие:
Базовые параметры следующие:
- Количество компьютеров, серверов, сетевого оборудования.
- Использование специализированного программного обеспечения, которое необходимо администрировать (1С, различные CRM-системы).
- Количество адресов обслуживания (офисы, филиалы, магазины, удаленный склад, производство и т.д.).
- Режим работы организации. Необходимость IT-обслуживания в выходные и праздничные дни.
- Необходимость поддержки телефонии, видеонаблюдения, систем контроля доступа.
- Соответственно, при изменении этих параметров, стоимость может как увеличиваться, так и уменьшаться.
Мы придерживаемся прозрачного ценообразования наших услуг, поэтому в договоре четко прописываем, какие работы не входят в ИТ обслуживание, но могут проводиться за дополнительную оплату.
В стандартном варианте это:
В стандартном варианте это:
- монтаж, модернизация локальной сети (ЛВС);
- настройка и поддержка систем видеонаблюдения;
- организация и сопровождение систем контроля доступа;
- компонентный ремонт ноутбуков, моноблоков, комплектующих компьютеров;
- ремонт оргтехники, заправка картриджей.
По различным обстоятельствам, такое конечно может случиться. Мы с пониманием относимся к нашим клиентам и уважаем их решения.
В этом случае мы руководствуемся следующим алгоритмом:
В этом случае мы руководствуемся следующим алгоритмом:
- Полностью выполним свои обязательства.
- Передадим все доступы и пароли.
- Проконсультируем по возникшим вопросам.
- При необходимости поможем и после даты завершения договора.
Отправить сообщение
Есть вопросы? Напиши нам и мы обязательно ответим!
Доверяя нам вы - экономите время и деньги.
Айти-поддержка - это ваша уверенность в любых вопросах ИТ. Copyright © 2023. Все права защищены.